Ele é o autor de um artigo fantástico na Harvard Business Review chamado "What makes a leader" (http://bizedgegroup.com/wp-content/uploads/2010/06/040507-What-makes-a-Leader.pdf).
Nesse artigo e no livro "Inteligência Emocional" ele aborda a importância da sensibilidade emocional durante as relações humanas. Muito interessante!
Valem a pena! Tanto o vídeo quanto o artigo!
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Grande abraço,
Lucas :)